Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Oliver Götz/Wayne D. Hoyer/Manfred Krafft/Werner J. Reinartz
| Year of publication: |
2016
|
|---|---|
| Authors: | Götz, Oliver ; Hoyer, Wayne D. ; Krafft, Manfred ; Reinartz, Werner J. |
| Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 978-3-658-08688-6. - 2016, p. 349-376
|
| Type of publication: | Article |
|---|---|
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408740