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Komplexität bei Dienstleistungen
Bruhn, Manfred, (2009)
Komplexität und Produktivität bei Dienstleistungen
Bruhn, Manfred, (2011)
Komplexität in Dienstleistungsunternehmen : Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen
Blockus, Marc-Oliver, (2010)