Der Kunde ist König 2.0 : Customer-Centric Retailing und die Digitalisierung im Handel
Year of publication: |
2013
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Authors: | Kurze, Katharina |
Published in: |
Digitalisierung und Innovation : Planung, Entstehung, Entwicklungsperspektiven. - Wiesbaden : Springer-Gabler, ISBN 3-658-00370-7. - 2013, p. 149-167
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Subject: | Online-Handel | Online retailing | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Direktmarketing | Direct marketing | Kundenwert | Customer value |
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