Der Kundenwert als Bewertungsansatz für IT-Investitionen im Customer Relationship Management
Year of publication: |
2005
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Authors: | Messner, Wolfgang |
Published in: |
IT-Controlling in Forschung und Praxis : Tagungsband zur 2. Fachtagung IT-Controlling, Sankt Augustin 21. und 22.2.2005. - Sankt Augustin : Fachhochsch. Bonn-Rhein-Sieg, ISBN 3-938169-05-2. - 2005, p. 71-81
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Subject: | Kundenwert | Customer value | IT-gestütztes Marketing | Computer-assisted marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Return on Investment | Return on investment | Theorie | Theory |
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