Der Qualitäts-Dreisprung : ein konzeptioneller Ansatz zur Verbesserung des Qualitätsmanagements bei Dienstleistungen durch Social Media
Rolf Weiber und Tobias Wolf
| Year of publication: |
2013
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| Authors: | Weiber, Rolf ; Wolf, Tobias |
| Published in: |
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-658-01247-1. - 2013, p. 393-417
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| Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Social Web | Social web | Qualitätsmanagement | Quality management |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756208