Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Metaanalyse
Alternative title: | The relationship between employee satisfaction and customer satisfaction |
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Year of publication: |
2011
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Authors: | Gerpott, Torsten J. ; Paukert, Mathias |
Published in: |
Zeitschrift für Personalforschung : ZfP. - Mering : Hampp, ISSN 1862-0000, ZDB-ID 2101112-6. - Vol. 25.2011, 1, p. 28-54
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Subject: | Arbeitszufriedenheit | Job satisfaction | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Messung | Measurement | Meta-Analyse | Meta-analysis |
Type of publication: | Article |
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Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
Language: | German |
Notes: | Zsfassung in engl. Sprache Systemvoraussetzung: Acrobat Reader |
Other identifiers: | hdl:10419/70955 [Handle] |
Classification: | M12 - Personnel Management ; M14 - Corporate Culture; Social Responsibility ; M50 - Personnel Economics. General |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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