Die Gästebeschwerde als Beziehungskonflikt : individual- und organsationspsychologische Anforderungen an das Beschwerdemanagement in der Hotellerie
Kurt Jeschke
| Year of publication: |
2009
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| Authors: | Jeschke, Kurt |
| Published in: |
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis. - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., ISBN 3-87515-507-6. - 2009, p. 483-502
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| Subject: | Hotellerie | Hotel industry | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Beschwerdemanagement | Complaint management | Sozialpsychologie | Social psychology |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815606