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Die Prognose von Serviceintervallen mit der Hazard-Raten-Analyse : Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilmarkt
Sarstedt, Marko, (2010)
Die Prognose von Serviceintervallen mit der Hazard-Raten-Analyse – Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilmarkt
On the value relevance of customer satisfaction : multiple drivers and multiple markets
Raithel, Sascha, (2012)