Die optimale Dienstleistungstiefe : ein integrierter Ansatz dargestellt am Beispiel von Gesundheitsdienstleistungen
Year of publication: |
2011
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Authors: | Da-Cruz, Patrick ; Schwegel, Philipp |
Published in: |
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP. - Bochum : NWB-Verl., ISSN 0340-5370, ZDB-ID 2066-7. - Vol. 63.2011, 4, p. 390-406
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Subject: | Gesundheitsversorgung | Health care | Dienstleistungsqualität | Service quality | Outsourcing | Prozessmanagement | Business process management | Krankenhaus | Hospital | Deutschland | Germany |
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