Die Touchpoint-Analyse als Kontroll- und Steuerungsinstrument bei der Markenführung
Year of publication: |
2016
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Authors: | Bookhagen, Andrea |
Published in: |
Marken- und Kommunikationscontrolling. - [Berlin] : Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM). - 2016, p. 35-50
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Subject: | Touchpoint | Touchpoint-Analyse | Touchpoint Management | Customer Journey | Kundenkontaktpunkt | Mystery Shopping | Mystery-Beobachtung | Erlebnisorientierung | Erlebnisorientiertes Marketing | Customer Experience Marketing | Kundenerlebnis | Markenerlebnis | Luxusmarke | Luxusmarketing | Markenpersönlichkeit | Markenmanagement | Customer Experience Management (CEM) | Marketingmanagement | Brand Management | Brand Experience | Erlebnis | Point of Sale (POS) | Marktforschung |
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