Dienstleistungsqualität : Ansätze zur Messung und Implikationen für die Steuerung
Year of publication: |
1993
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Authors: | Benkenstein, Martin |
Published in: |
Journal of business economics : JBE. - Berlin : Springer, ISSN 0044-2372, ZDB-ID 201074-4. - Vol. 63.1993, 11, p. 1095-1116
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Subject: | Dienstleistung | Services | Produktqualität | Product quality | Theorie | Theory |
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