Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
von Hendrik Haas
| Year of publication: |
1998
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|---|---|
| Authors: | Haas, Hendrik |
| Publisher: |
Berlin : Duncker & Humblot |
| Subject: | Deutschland | Dienstleistungsbetrieb | Qualitätsmanagement | Zertifizierung | Verbraucherverhalten | Präferenz |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 267 S. : graph. Darst. |
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| Series: | Beiträge zur Verhaltensforschung. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0522-7194. - Vol. 36 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Hohenheim, Univ., Diss., 1998 |
| ISBN: | 3-428-09525-1 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing ; Dienstleistungen: Allgemeines |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004608793