Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Alternative title: | Ein neuer Qualitätsindikator auf Dienstleistungsmärkten? |
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Year of publication: |
1998
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Authors: | Haas, Hendrik |
Publisher: |
Berlin : Duncker & Humblot |
Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Bewertung | Evaluation | Standardisierung | Standardization | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Verbraucherberatung | Consumer advice | Qualitätssicherung | Dienstleistungsbetrieb |
Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] |
Extent: | 1 Online-Ressource (267 Seiten) |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
Language: | German |
Thesis: | Dissertation, Universität, Hohenheim, 1998 |
Notes: | Die Dissertation erschien 1998 unter dem Titel: Ein neuer Qualitätsindikator auf Dienstleistungsmärkten? |
ISBN: | 978-3-428-49525-2 ; 3-428-09525-1 ; 978-3-428-09525-4 ; 978-3-428-09525-4 |
Other identifiers: | 10.3790/978-3-428-49525-2 [DOI] |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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