Dienstleistungsqualität an der Schnittstelle von Anbieter und Nachfrager : Operationalisierung eines Divergenzmodells auf der Grundlage des Lückenkonzeptes von Parasuraman, Zeithaml und Berry und empirische Prüfung am Beispiel von Bankdienstleistungen
einger. von Kristina Weichelt
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Weichelt, Kristina |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | VI, 215 Bl. : graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Rostock, Univ., Diss., 1999 |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004602995