Digitalisierung und Automatisierung - Herausforderungen und Gestaltungsansätze für eine kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung

Veränderungen in der B-to-B-Customer-Journey stellen Unternehmen vor weitreichende Herausforderungen. Anhand einer branchenübergreifenden Studie mit 252 B-to-B-Unternehmen wird der Status quo in Vertrieb und Marketing erfasst. Der Beitrag zeigt aktuelle Herausforderungen auf und identifziert Gestaltungsansätze für die kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung.

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Year of publication:	2020
Authors:	Schmitz, Christian ; Altenscheidt, Jan ; Ernst, Sophie-Charlotte ; Huckemann, Matthias
Published in:	Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 37.2020, 5, p. 18-26
Publisher:	St.Gallen : Thexis Verlag

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Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Article
Language:	German
Other identifiers:	hdl:10419/276105 [Handle] RePEc:zbw:hsgmrs:276105 [RePEc]
Source:	EconStor

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