eCRM - Electronic-Customer-Relationship-Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
Alternative title: | eCRM Electronic-Customer-Relationsship-Management |
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Year of publication: |
2001
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Other Persons: | Eggert, Andreas (contributor) ; Fassott, Georg (contributor) |
Publisher: |
Stuttgart : Schäffer-Poeschel |
Subject: | Electronic Commerce | Kundenmanagement | Aufsatzsammlung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Customer Relationship Management : kosmetische Kundenbetreuung oder echtes Beziehungsmanagement?
Köhler-Frost, Wilfried, (2001)
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Verkaufsaußendienst : Organisation - Planung - Kontrolle
Albers, Sönke, (2002)
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Handbuch Electronic Customer Care : der Weg zur digitalen Kundennähe ; mit 14 Tabellen
Salmen, Sonja, (2004)
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Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (eCRM)
Eggert, Andreas, (2001)
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Eggert, Andreas, (2001)
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Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen
Fassott, Georg, (2002)
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