Ein Prognose- und Simulationswerkzeug zur Unterstützung der kurzfristigen Personalbedarfsplanung in einem Call Center
Alternative title: | A forecasting and simulation tool for personnel requirement in a call center A forecasting and simulation tool for personnel requirement in a call center |
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Year of publication: |
2004
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Authors: | Schuhr, Roland |
Published in: |
Jahrbücher für Nationalökonomie und Statistik. - Berlin : De Gruyter Oldenbourg, ISSN 0021-4027, ZDB-ID 215643-X. - Vol. 224.2004, 1/2, p. 166-184
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Subject: | Personalplanung | Human resource planning | Prognose | Forecast | Callcenter | Call centre |
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