Ein Review zum Beschwerdeverhalten: State-of-the Art und künftige Forschungsfragen
Year of publication: |
2008
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Authors: | Roschk, Holger ; Gelbrich, Katja ; Bernt, Dana |
Publisher: |
Ilmenau : Technische Universität Ilmenau, Institut für Betriebswirtschaftslehre |
Subject: | Reklamation | Kundendienst | Kundenzufriedenheit | Konsumentenverhalten | Publikationsanalyse |
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