EL PROGRAMA ALMA & MAGIA EN EL HOTEL MELIÁ SANTIAGO DE CUBA: UNA BUENA PRÁCTICA PARA LA EMPRESA HOTELERA

Este artículo muestra los resultados de la aplicación de un procedimiento teórico para el estudio diagnóstico de la implementación de un programa llamado Alma & Magia dirigido a la satisfacción de los clientes sobre la base del marketing sensorial. El procedimiento está estructurado en diferentes etapas y refiere la aplicación de métodos cuantitativos y cualitativos que permiten formular oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio hotelero.

MoreLess

Year of publication:	2012
Authors:	Álvarez, Libia Arlen Fergusson ; Gutiérrez, Oscar Parada
Published in:	Turismo y Desarrollo Local. - Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga), ISSN 1988-5261. - 2012, 12
Publisher:	Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga)
Subject:	marketing sensorial \| programa Alma & Magia \| creatividad

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

More details

Extent:	text/html
Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010555362