EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Year of publication: |
2014
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Authors: | Matijacic, Michel ; Däuble, Gerald Jan |
Published in: |
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-658-05300-3. - 2014, p. 48-66
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Subject: | Produktivität | Productivity | Messung | Measurement | Kundenservice | Customer service | Leistungsbündel | Bundling strategy |
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