Erfolgsmessung von Social CRM : der Weg von Social CRM-Zielen zu Kennzahlen
Reinhard Jung, Christiane Lehrer und Tobias Mirsch
| Year of publication: |
April/Mai 2016
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| Authors: | Jung, Reinhard ; Lehrer, Christiane ; Mirsch, Tobias |
| Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545-X. - Vol. 28.2016, 4/5, p. 235-240
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| Subject: | Erfolgsmessung | Kausalmodell | Kennzahlen | Social CRM | Social Media |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zusammenfassung in englischer Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011665516