Förderung der Servicequalität von Banken : Selbstbewertung als innovatives Managementinstrument
Patricia Barton
| Year of publication: |
2001 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Adam, Patricia ; Adam, Patricia |
| Publisher: |
Frankfurt am Main : Bankakad.-Verl. |
| Subject: | Bank | Finanzdienstleistung | Financial services | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Interne Revision | Internal audit | Erfolgsfaktor | Success factor | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Großbank | Dienstleistung | Qualität | Selbsteinschätzung |
| Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] |
| Extent: | XXI, 414 S graph. Darst 24 cm |
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| Series: | Banking & finance aktuell. - Frankfurt, M. : Frankfurt-School-Verl., ZDB-ID 2286006-X. - Vol. 4 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Leipzig, Univ., Diss., 2001 |
| Notes: | Erschienen als Diss. u. d. T.: Förderung der Servicequalität deutscher Banken durch Selbstbewertung kart. : DM 39.90 (freier Pr.), EUR 22.00 (freier Pr.) |
| ISBN: | 3-933165-43-1 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595424