Fairness als Determinante des Serviceerlebnisses - ein theoretischer Überblick
Year of publication: |
2011
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Authors: | Nesper, Jens |
Published in: |
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse ; [14. Workshop Dienstleistungsmarketing 2010]. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-2748-1. - 2011, p. 49-73
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Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Gerechtigkeit | Justice | Verbraucher | Consumers | Theorie | Theory |
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