Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität
Year of publication: |
2008
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Authors: | Hepp, Christina |
Publisher: |
Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Thomas Gabler / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden |
Subject: | Banks and banking | Economics | Bank | Dienstleistung | Standardisierung | Fehler | Folgekosten |
Description of contents: | Description [doi.org] |
Extent: | Elektronische Ressource(n) im Fernzugriff |
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Type of publication: | Book / Working Paper |
Notes: | Zugriff nur im Hochschulnetz der Universität Köln bzw. für autorisierte Benutzer |
ISBN: | 978-3-8349-9844-6 |
Other identifiers: | 10.1007/978-3-8349-9844-6 [DOI] |
Source: |
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