Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität
Christina Hepp. Mit einem Geleitw. von Armin Töpfer
| Year of publication: |
2008 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Hepp, Christina |
| Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
| Subject: | Bank | Dienstleistung | Standardisierung | Fehler | Folgekosten |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] ; Table of Contents [bvbr.bib-bvb.de] ; Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] ; Description [bvbr.bib-bvb.de] |
| Extent: | XXI, 277 S. graph. Darst. 21 cm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Dresden, Techn. Univ., Diss., 2007 |
| ISBN: | 978-3-8349-1091-2 |
| Classification: | Banken, Versicherungen |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004935420