Grundzüge des Beschwerdemanagement
Year of publication: |
2008
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Authors: | Pepels, Werner |
Published in: |
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-0415-5. - 2008, p. 103-117
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Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | IKT-Sektor | ICT industry |
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