Handbuch Marketingcontrolling : Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung

Grundlagen -- Return on Marketing? -- Marketingcontrolling: Konzepte und Methoden -- Marketingcontrolling: Sicherstellung der Rationalität einer marktorientierten Unternehmensführung -- Stand des Marketingcontrollings in der Praxis -- Strategisches Marketingcontrolling -- Strategische Kontrolle einer marktorientierten Unternehmensführung -- Audit von Business Excellence -- Controlling strategischer Erfolgspotenziale bei hoher Marktdynamik -- Audit der Managementqualität -- Marketing-Exzellenz: Basis zum Benchmarking -- Controlling von Kunden- und Leistungspotenzialen -- Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung -- Strategisches Kundenwertcontrolling -- Kennzahlengestütztes Controlling im kundenwertorientierten Vertriebsmanagement -- Controlling der Kundenbindung -- Controlling der Kundenintegration -- Controlling im Key Account Management -- Paradigmenwechsel beim Innovationscontrolling von morgen -- Cockpit-Controlling der Markteinführung von Konsumgütern -- Marktorientierte Markenbewertung -- Controlling eines identitätsbasierten Markenmanagements -- Controlling der Marketinginstrumente -- Preiscontrolling -- Erfolgskontrolle der Werbung -- Wirkungskontrolle kommunikationspolitischer Maßnahmen -- Direktmarketing und Controlling -- Controlling von Verkaufsförderungsmaßnahmen -- Sponsoring-Controlling -- Vertriebscontrolling -- Controlling der Distribution -- Controlling des Internet-Auftritts -- Marketingaccounting -- Marketingaccounting -- Marketing Accounting -- Prozesskostenrechnung im Marketing -- Marketingbudgetierung -- Infrastrukturen und Schnittstellen des Marketingcontrollings -- Controlling und Marketing als Schwesterfunktionen -- Marketingcontrolling durch Marktforschung -- Sicherstellen von Effektivität und Effizienz der Marktforschung -- Marketingkennzahlensysteme -- Organisation des Marketingcontrollings -- Marketingcontrolling in ausgewählten Branchen und Sektoren -- Marketingcontrolling für Nonprofit- Organisationen -- Marketingcontrolling im Systemgeschäft -- Controlling von Dienstleistungsprozessen -- Marketingcontrolling im industriellen Anlagengeschäft -- Handelscontrolling in Theorie und Praxis -- Marketingcontrolling bei Banken -- Dienstleistungsprozesse im E-Business: Herausforderungen für das Marketingcontrolling.