Implementierung des Managements von Kundenzufriedenheit im Controllingsystem als Basis für Kundenorientierung und Prozeßmanagement am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens
Stefan Höltl
| Year of publication: |
1999
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|---|---|
| Authors: | Höltl, Stefan |
| Publisher: |
Münster : Lit-Verl. |
| Subject: | Controlling | Management control | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Prozessmanagement | Business process management | KMU | SME | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Klein- und Mittelbetrieb | Kundenorientierung |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | IV, 153 S graph. Darst 21 cm |
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| Series: | Schriften zur betriebswirtschaftlichen Praxis. - Münster [u.a.] : Lit, ZDB-ID 1395200-6. - Vol. 2 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Teilw. zugl.: Düsseldorf, Dipl.-Arb. |
| ISBN: | 3-8258-4190-1 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395354