Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen

von Jörg-Heinrich Sandmann

Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen und der Wandel in der konzeptionellen Betrachtung -- Visualisierung von Dienstleistungsprozessen und Analyse aktueller Ansätze des Service Blueprint(ing) -- Kundenaktivitäten und Service Blueprint(ing): Erweiterung bisheriger Ansätze.

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Year of publication:	2016 ; 1. Aufl. 2016
Authors:	Sandmann, Jörg-Heinrich
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Service blueprinting \| Dienstleistung \| Services \| Kunden \| Customers
Description of contents:	Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XIII, 77 S. 4 Abb. in Farbe, online resource)
Series:	BestMasters SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen und der Wandel in der konzeptionellen BetrachtungVisualisierung von Dienstleistungsprozessen und Analyse aktueller Ansätze des Service Blueprint(ing) -- Kundenaktivitäten und Service Blueprint(ing): Erweiterung bisheriger Ansätze.
ISBN:	978-3-658-12022-1 ; 978-3-658-12021-4
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-12022-1 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018058