Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Year of publication: |
2000
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Murmann, Britta |
Published in: |
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-11538-2. - 2000, p. 73-101
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Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Versicherung | Insurance | Versicherungsvermittlung | Insurance intermediation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
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