Internetbasierte Customer-Self-Service-Instrumente im After-Sales-Management aus Sicht des Verfassungsmarketings
Christian Schulmeyer
| Alternative title: | Nutzungsbarrieren internebasierter Customer Self Services |
|---|---|
| Year of publication: |
2011
|
| Authors: | Schulmeyer, Christian |
| Publisher: |
Berlin : Logos-Verl. |
| Subject: | Telekommunikationssektor | Telecommunications industry | Kundenservice | Customer service | Selbstbedienung | Self-service | Digitale Dienste | Web-based service | Informationstechnik | Information technology | Mensch-Maschine-System | Human-machine system | Marktforschung | Market research | Online-Befragung | Web survey | Nachkaufmarketing | Online-Marketing | Dienstleistungsangebot | Verbraucherverhalten | Akzeptanz |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XVII, 435 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
|---|---|
| Series: | Transferorientierte betriebswirtschaftliche Forschung. - Berlin : Logos-Verl., ISSN 1868-4750, ZDB-ID 2503636-1. - Vol. Bd. 3 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Berlin, Steinbeis-Hochsch., Diss., 2011 |
| Notes: | Nebent.: Nutzungsbarrieren internebasierter Customer Self Services |
| ISBN: | 978-3-8325-2814-0 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009520348