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An assessment of loyalty of bank customers
Aggarwal, Rashmi, (2016)
Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf, (1995)
Mehrwertprogramme zur Steigerung der Kundenbindung bei Banken
Preil, Sebastian, (2007)