Kundenbindungsmanagement im Electronic Business : Instrumente und ihre Wirkung
| Year of publication: |
2005
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| Authors: | Wirtz, Bernd W. ; Lihotzky, Nikolai |
| Published in: |
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0021-3985, ZDB-ID 24880. - Vol. 51.2005, 2, p. 136-155
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