Kundenerwartungsmanagement : Konzeption und empirische Analyse der unternehmensseitigen Steuerung von Kundenerwartungen
vorgelegt von Alen Stanislaw Čekić, M.Sc.
| Year of publication: |
[2018]
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| Authors: | Čekić, Alen Stanislaw |
| Publisher: |
Erlangen |
| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Erwartungsbildung | Expectation formation | Betriebswirtschaftliches Ziel | Corporate objective | Wahrnehmung | Perception | Wirkungsanalyse | Impact assessment |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XII, 198 Seiten Diagramme |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Dissertation, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, 2018 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011962095