Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Year of publication: |
1996
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Authors: | Simon, Hermann ; Homburg, Christian ; Schneider, Willy |
Published in: |
Journal of business economics : JBE. - Berlin : Springer, ISSN 0044-2372, ZDB-ID 2010744. - Vol. 66.1996, 11, p. 1432-1434
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