Kundenzufriedenheit mit der Betreuung durch Call Center : eine erklärende empirische Studie
Torsten J. Gerpott; Mathias Paukert
Year of publication: |
2012
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Authors: | Gerpott, Torsten J. ; Paukert, Mathias |
Published in: |
Der Markt : international journal of marketing. - Wien : Österr. Ges. für Absatzwirtschaft, ISSN 0025-3863, ZDB-ID 2063724. - Vol. 51.2012, 4, p. 119-138
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