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Mystery Shopping – Neue Ansätze zur Kontrolledes Umgangs mit dem Kunden
Böhm, Diana-Nadine, (2005)
Conglomerate Discount – eine empirische Analyse am Beispiel der DAX30-Unternehmen
Fischl, Christian, (2006)
Kundenbindung in B2B-Beziehungen
Böhm, Diana-Nadine, (2006)