Lässt sich Sympathie im persönlichen Verkauf erfolgreich vortäuschen? : Eine Analyse nonverbaler und verbaler Kommunikation
Year of publication: |
2006
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Authors: | Auer-Srnka, Katharina J. ; Ebster, Claus ; Köszegi, Sabine T. |
Published in: |
Marketing : ZFP ; journal of research and management. - München : Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 717348-9. - Vol. 28.2006, 1, p. 39-56
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Subject: | Kundenservice | Customer service | Kommunikation | Communication | Experiment | Österreich | Austria | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
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