//-->
Marktführer durch Service : Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
Horovitz, Jacques, (1993)
Qualitätscontrolling und Unternehmensperformance : eine theoretische und empirische Analyse
Schmitz, Jochen A., (1996)
Institutionelle Änderungen und die Ergebnisqualität von Finanzberichten deutscher Unternehmen : die Auswirkungen des KonTraG
Dücker, Hannes, (2009)