Lohnt sich Qualität? : Eine Analyse zum Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg und Wachstum in der Lebensversicherung
von Klaus Heimes, Holger F. Geißler und Horst Müller-Peters
| Year of publication: |
1999
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| Authors: | Heimes, Klaus ; Geißler, Holger F. ; Müller-Peters, Horst |
| Published in: |
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0044-2585, ZDB-ID 200636-4. - Vol. 88.1999, 4, p. 665-682
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| Subject: | Lebensversicherung | Life insurance | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Schätzung | Estimation | Deutschland | Germany |
| Extent: | Graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: "Does quality pay off?" In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001466852