Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit : Managementansätze zur Prozessoptimierung

von Patricia Buchberger

Managementansätze: Historische Entwicklung und Kundenorientierung -- Störfaktoren bei Optimierungsmaßnahmen -- Prozessoptimierung in der Versicherungspraxis -- Theorie und Praxis im Vergleich -- Handlungsempfehlungen.

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Year of publication:	2016 ; 1. Aufl. 2016
Authors:	Buchberger, Patricia
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Versicherung \| Insurance \| Lean Management \| Lean management \| Kundenzufriedenheit \| Customer satisfaction \| Marketingmanagement \| Marketing management \| Prozessmanagement \| Business process management \| Versicherungsbetrieb \| Verbraucherzufriedenheit \| Qualitätsmanagement
Description of contents:	Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (IX, 101 S. 12 Abb, online resource)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Managementansätze: Historische Entwicklung und KundenorientierungStörfaktoren bei Optimierungsmaßnahmen -- Prozessoptimierung in der Versicherungspraxis -- Theorie und Praxis im Vergleich -- Handlungsempfehlungen.
ISBN:	978-3-658-12227-0 ; 978-3-658-12226-3
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-12227-0 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018367