Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Year of publication: |
2008
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Authors: | Perz, Mario ; Lüers, Thomas ; Feuerbach, Katja |
Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-0808-8. - 2008, p. 583-598
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Messung | Measurement | Logistikdienstleister | Logistics provider | Luftfrachtverkehr | Air cargo transport | Deutschland | Germany |
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