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Migration und Behinderung: eine doppelte Belastung? : eine empirische Studie zu jüdischen Kontingentflüchtigen mit einem geistig behinderten Familienmitglied
Kohan, Dinah, (2012)
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin, (1999)
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth, (2009)