Meßprobleme der Kundenzufriedenheit : Erfahrungen aus einem Marktforschungsprojekt
Year of publication: |
1998
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Authors: | Meffert, Heribert |
Other Persons: | Schwetje, Thomas (contributor) |
Published in: |
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, ISBN 3-7910-1276-2. - 1998, p. 73-93
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Messung | Measurement | Marktforschung | Market research | Warenhaus | Department store | Deutschland | Germany |
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