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Customer satisfaction in industrial markets: dimensional and multiple role issues
Homburg, Christian, (2001)
Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian, (1994)
Messung von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen : die Stimme der Praxis
Homburg, Christian, (1997)