Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement
Year of publication: |
2024 ; 1. Auflage, Redaktionsstand: August 2023
|
---|---|
Authors: | Achtelik, Olaf Christoph ; Kunze, Christoph |
Institutions: | Deutscher Genossenschafts-Verlag eG (publisher) ; Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (issuing body) |
Publisher: |
Wiesbaden : DG Nexolution |
Subject: | Bank | Beschwerdemanagement | Complaint management | Deutschland | Bankenaufsicht | Reklamation | Kundenmanagement |
Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [dietmardreier.de] |
Extent: | 78 Seiten 21 cm x 14.8 cm |
---|---|
Series: | BVR-Bankenreihe. - Wiesbaden : DG Nexolution eG, ZDB-ID 2223321-0. - Vol. Band 56 |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
ISBN: | 978-3-87151-316-9 ; 3-87151-316-4 |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
-
Richter-Mundani, Stefan, (1999)
-
Aktives Beschwerde-Management als Instrument der Kundenbindungsstrategie eines Finanzdienstleisters
Leuteritz, Anja, (2003)
-
Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas, (1998)
- More ...
-
Bankenaufsichtliche Bezüge der Digitalisierung
Achtelik, Olaf Christoph, (2022)
-
MaRisk-Compliance : proportionale Anwendung im genossenschaftlichen Sektor
Kunze, Christoph, (2022)
-
Achtelik, Olaf Christoph, (2016)
- More ...