Multi-Channel Management im CRM
Year of publication: |
2011
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Authors: | Schögel, Marcus ; Binder, Jochen ; Schmidt, Inga ; Sauer, Achim |
Published in: |
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 978-3-8349-2550-3. - 2011, p. 559-597
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Subject: | Vertriebsweg | Distribution channel | Vertrieb | Physical distribution | Prozessmanagement | Business process management | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
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