Mystery-Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität : eine kritische Analyse
Tanja Schwark
| Year of publication: |
2007
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| Authors: | Schwark, Tanja |
| Publisher: |
Hamburg : Diplomica-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Dienstleistung | Qualität | Messung | Methode | Qualitätskontrolle | Testkauf |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] ; Description [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 50, XVIII S. : graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 978-3-8366-5539-2 ; 3-8366-5539-X |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Marketing |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897224