Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität : eine kritische Analyse
Tanja Schwark
| Year of publication: |
2007
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| Authors: | Schwark, Tanja |
| Publisher: |
Hamburg : Diplomica Verl. |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Bewertung | Evaluation | Deutschland | Germany | Dienstleistung | Qualitätskontrolle | Testkauf |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] |
| Extent: | XVIII, 50, 52 S. graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Passau, Univ., Diplomarbeit, 2003 |
| ISBN: | 978-3-8366-5539-2 ; 3-8366-5539-X |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003586502