Mystery Shopping : Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
Karsten Schmidt. Mit einem Geleitw. von Michael Lingenfelder
| Year of publication: |
2007 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Schmidt, Karsten |
| Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. |
| Subject: | Servicetest | Reisevermittler | Travel agency | Franchising | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Deutschland | Germany | Testkauf | Methode |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XX, 238 S. graph. Darst. |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Marburg, Univ., Diss., 2007 |
| ISBN: | 978-3-8350-0918-9 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003527934